Production, livraison et retours

Comment sont fabriqués les produits proposés sur ce site ?

  • Afin de vous proposer un large choix de produits personnalisés au nom et aux couleurs de votre club, le service Boutique.Club ne gère aucun stock. Cela signifie qu'un article est fabriqué immédiatement après avoir été commandé.
  • Suivant les produits, différentes techniques de fabrication sont employées. Tous les produits ont un rendu final de très grande qualité, qui ne les distingue pas de produits fabriqués en grandes quantités.
  • En fait, nos produits ont une qualité de réalisation bien souvent supérieure aux productions de masse. Car une personne humaine s'est occupée de superviser le processus de production personnalisé, et le contrôle qualité est de facto réalisé sur chaque article !
  • Suivant les produits, un délai de fabrication de 1 à 4 jours ouvrables s'applique.

 

Où sont fabriqués les produits proposés sur ce site ?

  • Les produits proposés sur ce site sont préparés soit dans l'Union Européenne, soit aux Etats-Unis. Cela dépend de la disponibilité des stocks (notamment pour les couleurs et les tailles).
    Par défaut, 
    c'est l'usine européenne qui prépare. Et s'il y a une rupture de stock, c'est l'usine américaine qui est sollicitée.

 

Comment sont livrés les produits proposés sur ce site ?

  • La livraison des produits peut se faire par différents transporteurs, en fonction des accords commerciaux passés par Boutique.Club.
  • La livraison se fait en moyenne dans les 4 à 8 jours ouvrables après finalisation de la préparation de la commande.
    Donc au total, en additionnant le temps de préparation et le temps de livraison, vous recevrez vos produits entre 5 jours ouvrables (au mieux) et 12 jours ouvrables (au pire...) après avoir passé votre commande. N'oubliez pas que vos produits sont préparés juste pour vous, cela mérite un peu de patience !
  • La livraison fait l'objet d'un suivi de toutes les étapes, et vous avez accès à ce suivi lorsque la commande est en cours de livraison. Pour cela, vous recevez les informations par email.
  • Si une commande contient plusieurs produits, et en fonction des produits commandés, il est possible que la commande soit livrée en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevez toutes les informations par email, notamment pour pouvoir suivre les différentes étapes de livraison des colis.
  • Les informations de suivi de livraison sont données le plus souvent en anglais sur les sites des transporteurs utilisés par Boutique.Club.

 

Comment faire si j'ai un problème avec un produit ou avec la livraison ?

  • La première chose à faire, c'est de garder son calme et de déstresser, car nous n'allons pas vous abandonner ! :)
  • Le mieux est de prendre contact avec notre Service Client, qui vous indiquera la marche à suivre en fonction du problème constaté.
  • Vous pouvez aussi consulter nos Conditions Générales de Vente pour obtenir des informations supplémentaires sur vos droits.

 

     

    Qui gère cette boutique ?

    La boutique du club est gérée en partenariat avec Boutique.Club. Pour en savoir plus sur ce service, visitez le site boutique.club.